QUAL O SEU DIFERENCIAL?
OFEREÇA CONVENIÊNCIA AO SEU PACIENTE
Dúvidas de WhatsApp
É possível converter dúvidas do paciente, por exemplo, no WhatsApp ou E-mail em uma consulta remota, em uma teleconsulta, ou seja, o paciente terá a oportunidade de esclarecer suas preocupações com comodidade, velocidade e facilidade e você poderá atender de onde estiver no horário combinado.
Mobilidade Reduzida
Pacientes com lesões, doenças crônicas, cirurgias, doenças neurodegenerativas, idosos, deficiências congênitas ou obesidade podem ser atendidos a distância, favorecendo o tratamento.
Privacidade
Alguns pacientes podem preferir a privacidade oferecida pelo teleatendimento, especialmente para questões de saúde mental, onde se sentir confortável em um ambiente seguro pode ser um diferencial importante.
A pandemia acelerou a adoção da telessaúde
Dados da Associação Brasileira de Empresas de Telemedicina e Saúde Digital (Saúde Digital Brasil – SDB), apontam que entre 2020 e 2021, mais de 7,5 milhões de consultas e atendimentos remotos foram realizados no Brasil, por mais de 52,2 mil médicos, cerca de 10% dos médicos registrados junto ao CFM.
Desse número, foram, 87% de consultas de primeira vez remotas. A pesquisa da SDB também traz o dado de satisfação do atendimento: 90% dos pacientes classificaram a consulta remota como ótima ou boa.
A telessaúde é regulamentada no Brasil desde 2022 pela Lei 14.510.
NOSSA TELESSAÚDE É SIMPLESMENTE INCRÍVEL!
Compartilhamento
O paciente pode enviar fotos, vídeos e arquivos, como resultados de exames, para a clínica. Assim como, os documentos emitidos durante o atendimento do paciente (prescrição, atestado, relatórios, orientações, etc.) podem ser compartilhados diretamente com ele de forma eletrônica.
Isso traz mais comodidade, facilidade, eficiência, precisão, segurança, acessibilidade e sustentabilidade para o seu atendimento e para o paciente.
Recepção Virtual
Assim como no atendimento presencial existe uma sala para recepcionar o paciente, no atendimento remoto, existe a recepção virtual, onde a recepcionista pode completar os dados do paciente e verificar se ele realmente é quem diz ser, efetivar o pagamento (quando for o caso) e adicionar o paciente pronto para receber o seu atendimento.
Integrado ao PEP
O Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) reúne as fichas de atendimento do paciente. Ele é acessado somente por profissionais de saúde.
No atendimento, o profissional de saúde, médico, por exemplo, poderá realizar suas anotações clínicas nas fichas e emitir seus documentos ao mesmo tempo que conversa e analisa o paciente na videochamada.
Assinatura Digital ICP-Brasil
O atendimento é gravado e disponibilizado no PEP e, assim como os documentos emitidos durante o atendimento, ele é assinado por certificado digital ICP-Brasil válido em todo território brasileiro.
A Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil viabiliza o reconhecimento irrefutável de seu titular sendo tão, ou mais segura, que assinatura em papel com reconhecimento de firma.
BirdID Grátis
O Bird ID é um Certificado Digital padrão ICP-Brasil em nuvem.
Ele dispensa o uso de mídias físicas (Token ou Smartcard), e pode ser usado diretamente no seu smartphone através do aplicativo BirdID, oferecendo mais liberdade e autonomia.
Nós oferecemos o BirdID grátis para assinantes do serx.app. Assine o serx.app e peça o seu!
LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados é considerada desde a concepção do projeto, ou seja, seguem-se os princípios de "Privacy by Design" priorizam sempre os interesses do titular da informação.
No serx.app as informações clínicas do paciente são armazenadas em banco de dados relacional anônimo no Brasil e todos arquivos são criptados. A nuvem utilizada tem certificação HIPAA.
O responsável pelo serx.app e seus consultores
Flávio Barbosa é Doutor em Ciências Médicas pela Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (FMRP-USP).
Sócio Titular da Sociedade Brasileira de Informática em Saúde (SBIS).
Fundou a CIAware há mais de 10 anos e o produto SerX há pouco mais de 1 ano. Atualmente a CIAware está localizada no SUPERA Parque de Inovação e Tecnologia de Ribeirão Preto.
Atuou como Analista de Sistemas durante 9 anos no Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (HCFMRP-USP).
Você não tem nada a perder!
Nosso software médico multiprofissional pode ser utilizado grátis por 14 dias para qualquer um dos planos.
Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito, basta entrar em contato conosco e solicitar as adequações que julgar necessárias que iremos avaliar e, se for o caso, implementar sem custo para você ou sua clínica .
Estamos tirando todo o risco das suas mãos e colocando nas nossas.
Dúvidas Frequentes
1) A customização é conforme as preferências e fluxo de trabalho da clínica?
Sim, quando houver ajustes eles poderão ser implementados após avaliação dos especialistas e aval do Product Owner ou Fundador. Essa customização poderá ser sem custo se for passível de ser aplicada em outras clínicas.
2) O software pode se integrar com outros sistemas que a clínica já utiliza, como laboratórios, sistemas de finanças, entre outros, para facilitar a troca de informações?
Sim, mas dependendo do tipo de integração pode haver a fase de análise, validação do escopo, desenvolvimento, homologação e publicação no ambiente produtivo, o que pode demorar de 1 semana a 3 meses.
3) Suporte e assistência técnica, como funcionam (qualidade do suporte oferecido pelo serx.app, para garantir que suas dúvidas e problemas sejam resolvidos)?
Existem três níveis de suporte a saber: I) central de Suporte (suporte.serx.app) onde podem ser encontrados vídeos e tutoriais; II) WhatsApp dos consultores; III) Suporte remoto por meio de uma aplicação usada para essa finalidade, tal como, o AnyDesk.
4) O serx.app é fácil de ser utilizado por todos os colaboradores da clínica, evitando a necessidade de um longo período de treinamento e adaptação?
Sim, ele foi projetado para ser amigável (user friendly) e segue os seguintes princípios de design: visibilidade, feedback, affordance, consistência e restrições.
5) Quais as medidas de segurança foram implementadas para proteger as informações dos pacientes?
Bases de dados anonimizadas, cópias de segurança (backups) automáticos diários, criptografia de ponta a ponta (mesmo do WhatsApp e bancos), criptografia de arquivos e a nuvem utilizada no serx.app possui diversas certificações de segurança, entre elas a HIPAA.
6) Se atendermos 11 pacientes remotamente (teleatendimento) quanto e quando pagaremos?
A cada 10 teleatendimentos no mês o valor investido é de R$ 34,90, portanto, se o décimo primeiro atendimento ocorreu dentro do mesmo mês na próxima fatura será lançado R$ 69,80 referente aos 2 pacotes de 10 teleatendimentos.
7) Qual a relação entre a CIAware, serx.app e NPD?
CIAware é empresa que construiu e mantém a plataforma serx.app (software médico multiprofissional para clínicas e consultórios) e o método de diagnóstico de presença digital usando NPD (Neuro Persuasão Digital). Então, tanto a plataforma serx.app quanto o método são produtos da CIAware, uma empresa com mais de 12 anos de mercado.
8) É possível portar, migrar, as informações do meu sistema atual para o serx.app?
Sim, quase 100% de nossos clientes vieram portados de outros sistemas.
9) Quanto custa e quanto tempo demora para se fazer a portabilidade do meu sistema atual para o serx.app?
A portabilidade NÃO TEM CUSTO para os novos clientes e pode consumir de 1 semana a 8 semanas dependendo do sistema e tipos de informações que se deseja portar.
10) A empresa ou desenvolvedor do meu sistema atual é obrigado a me fornecer os dados que eu controlo?
Sim, embora o seu sistema atual possa ser de propriedade de terceiros, você ou sua clínica, são controladores da informação do titular da informação, no caso, o paciente, segundo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e, portanto, são obrigados a fornecerem os dados que operam em curto espaço de tempo em formato computável e aberto (.csv, .txt, .xml ou APIs com retorno json ou XML) ao controlador quando solicitado.
11) Tele consulta ou teleatendimento é regulamentado por Lei no Brasil?
Sim, a telessaúde, que engloba tele consulta ou teleatendimento, é regulamentada no Brasil desde 2022 pela Lei 14.510.
Tudo em um só LUGAR
("all-in-one")
Neuro Persuasão Digital (NPD)
Ajudamos você e sua clínica a CAPTAREM MAIS PACIENTES afinando sua comunicação, cérebro "comunicando" com cérebro, realizamos diagnóstico de presença digital, consultória, mentoria e marketing digital utilizando Neuro Persuasão Digital (NPD).
Telessáude
A distância desaparece e a acessibilidade ganha um novo significado. Consultas médicas, aconselhamento especializado e monitoramento da saúde tornam-se tão próximos quanto um toque na tela. Não é apenas uma consulta virtual; é a revolução da atenção à saúde ao seu alcance.
2
3
Ctrl
Fn
Inteligência Artificial (IA)
Domine o futuro - onde suas habilidades, amplificadas pela Inteligência Artificial, se tornam o alicerce de um sucesso inigualável. O amanhã é seu para comandar.
Concierge Virtual
Sua clínica não é apenas um espaço de cuidado; é um destino de bem-estar. Com o Concierge Virtual, diferencie-se ao oferecer um serviço que não apenas atende, mas excede as expectativas. NÃO USAMOS ROBÔS, nosso atendimento é humanizado com atendentes humanos e treinados para converter, engajar e encantar o seu paciente.
WhatsApp Integrado
Uma solução inovadora que coloca a conectividade no centro do cuidado, seja confirmando presença, enviando lembretes ou encantando o paciente com o Concierge Virtual. Não é preciso ter WhatsApp próprio, mas é possível optar por um.
2
3
Ctrl
Fn
Prescrição Eletrônica
Elaborar sua prescrição se tornou mais fácil, segura e integrada a jornada de seu paciente, tanto usando de forma integrada e transparente a Plataforma MEMED quanto usando o seu PRÓPRIO MODELO de prescrição, ou receita.
Agendamento
Para os profissionais de saúde que valorizam cada minuto dedicado ao cuidado dos pacientes, apresentamos uma solução que transforma a gestão de consultas. Nosso serviço de agendamento foi projetado para simplificar sua rotina, permitindo que você se concentre no que faz de melhor: cuidar das pessoas. Integrado com WhatsApp, SMS e Email.
Prontuário Personalizado
É possível definir o modelo de formulário ou relatório clínico que precisar, além disso, em casos mais complexos ou específicos, nossa equipe pode informatizar o seu formulário ou integrar com outro software.
Bússola
Faça do seu consultório um modelo de excelência com indicadores e gráficos, uma bússola onde o sucesso financeiro e a qualidade do atendimento caminham lado a lado. Conquiste o controle, alcance o sucesso.
Assinatura Digital ICP-Brasil
O atendimento é gravado e disponibilizado no PEP e, assim como os documentos emitidos durante o atendimento, ele é assinado por certificado digital ICP-Brasil válido em todo território brasileiro.
A Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil viabiliza o reconhecimento irrefutável de seu titular sendo tão, ou mais segura, que assinatura em papel com reconhecimento de firma.
BirdID Grátis
O Bird ID é um Certificado Digital padrão ICP-Brasil em nuvem.
Ele dispensa o uso de mídias físicas (Token ou Smartcard), e pode ser usado diretamente no seu smartphone através do aplicativo BirdID, oferecendo mais liberdade e autonomia.
Nós oferecemos o BirdID grátis para assinantes do serx.app. Assine o serx.app e peça o seu!
LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados é considerada desde a concepção do projeto, ou seja, seguem-se os princípios de "Privacy by Design" priorizam sempre os interesses do titular da informação.
No serx.app as informações clínicas do paciente são armazenadas em banco de dados relacional anônimo no Brasil e todos arquivos são criptados. A nuvem utilizada tem certificação HIPAA.
2
3
Alt
Portabilidade
Quase 100% de nossos clientes vieram portados de outros sistemas. A portabilidade NÃO TEM CUSTO para os novos clientes e pode consumir de 1 semana a 8 semanas dependendo do sistema e tipos de informações que se deseja portar. Lembrando que o controlador dos dados, você ou sua clínica, tem direito garantido pela LGPD a receberem do operador do seu sistema atual, em formato computável e curto espaço de tempo, todas as informações que eles operam controlados por vós.
Integrações com outros sistemas
Há diversas integrações do serx.app com outros sistemas, alguns deles: WhatsApp, BirdId, MEMED, Inteligência Artificial, Telessaúde, CFM, etc. Então, é possível integrar sistemas externos ao serx.app.
2
3
Ctrl
Fn
Bônus que preparamos para você
Bônus #1 - 14 dias grátis em qualquer plano
Bônus #2 - Diagnóstico de presença digital com Neuro Persuasão Digital (NPD)
de R$ 990 por R$ 890,00
Bônus #3 - Contração anual 10% de desconto
de R$ 418 por R$ 376,92 até 120 atendimentos no ano
Bônus #4 - Certificado digital BirdID grátis para uso dentro do serx.app
Ainda está com dúvida?
Entre em contato com o nosso time de consultores, para que possamos tirar todas as suas dúvidas rapidamente. Para isso, basta clicar no link abaixo e conversar via WhatsApp ou, se preferir, use o email consultor@serx.app
Os vídeos são ilustrativos e fornecidos pelo Canva Pro.